第40章 女神闪亮全场

　　Wally和穆亦漾两人无声的眼神撕杀，刀光剑影，兵不刃血。十秒之后，Wally完败，大获全胜的穆亦漾潇洒地扬长而去。

　　  Windy从前台走进来，看到眼前向自己走来的Windy，Wally深呼两口气，伸出右食指对她勾了勾手，示意一下，两人走进值班经理的办公室。

　　关上门，Windy在椅子上坐下来，看着脸上表情变化莫测的Wally，她疑惑地说：“究竟发生什么事？大早上的，就看到你那万花筒的脸。”

　　万花筒的脸，那还好，还不至于变成包公脸。Wally苦着一张脸：“等你听我把话说完，你最好祈祷自己不要像我那样变成万花筒。”

　　然后，他把今天凌晨的事情跟Windy详细地说了一遍，最后，他满意地看着Windy那白里透红的皮肤也开始万紫千红。不难理解，因为，Windy今天上早班，按照时间计算，那女孩来到酒店找人时，Windy还在上班当中，到时，真要闹出什么事情，就该轮到Windy上场。换个说法，Windy才是今天的那个倒霉蛋。

　　在处理客人投诉方面，Windy是个行家。因此，她很快就平静下来，思前想后，她问Wally：“你觉得，这件事要不要跟客人提前说声？或者说，这件事，让经理Paul去跟客人说好一点，还是你或者我跟客人说比较合适？”

　　是啊，这毕竟涉及到客人的隐私，知道的人越来越好。只是，这么隐私的事情，让一个前厅部经理亲自与客人通气，感觉太那个了。他直接提议：“这个电话毕竟是我接的，还是由我对客人说吧。如果换你去与客人沟通，这让他觉得，知道这件事情的人又多了一个，客人会不高兴，有损他的面子。”

　　毕竟这不是什么光彩的事，知道的人越少越好。Windy也同意Wally的意见：“那我待会马上通知礼宾部和安全部的人，注意进入酒店的客人。你刚才说，那女人叫什么名字？”

　　“萧女士。”Wally皱着眉头，“我不确定是不是这个名字，她说自己姓萧，不知是小月肖，还是草头萧。”

　　女士，那是有点年纪的人吗？Windy要知道具体细节：“萧女士，有点年纪的人？”

　　“听声音不像上了年纪，用Linda的话来说，听起来像她的同龄人，或者比她大三岁左右。”那小不点说的，那娇滴滴软绵绵的声音是装出来的，年龄应该与她差不多，甚至有可能比她多一个代沟。一个代沟的差距，就是三岁。因为，三岁一代沟嘛。

　　“Linda？怎么又是Linda？她最近怎么老是碰到这些乱七八糟的事情？”一听又是这个倒霉催，Windy是真心同情她。这几天，前厅部里发生的可大可小的事情，她都插了一脚进来。

　　  Wally把身体靠在门后，双手抱臂：“别自作多情替她担心，那小没良心的，一点都不把这件放在心上。我问她该怎么办，你知道她怎么说吗？”

　　“怎么说？”Windy对穆亦漾的印象挺好的，而且她也经常听到Lisa说这孩子心大，不知道什么叫操心。所以，她倒是很好奇穆亦漾对此事的看法。

　　她怎么说？她说出的话，差点没让自己想把吃完的番石榴吐还给她。一想到这，Wally特别没好气地说：“这小白眼狼说了，她的职责就是把这件事情一字不漏的向值班经理汇报，然后就没她什么事啦。”

　　呵呵，甩手教派的开山祖师爷也不过如此吧。听到这个答案，确实让值班经理脑大。

　　只是认真想一想，事情也确是如此。她除了向值班经理汇报，然后还能干些什么呢？难道让她亲自找渣先生，不对，包先生说这件事情？难道让她留下来，监控那萧女士还是肖女士的到来？这些事都不能让她做，那还有什么事与她有关？虽然她说的答案不太好听，可是事实如此啊。

　　这么一想，Windy很好心地替穆亦漾开脱：“人家也没有说错，这的确是她能做的事情。不然呢？你还想要她做些什么？”

　　  Wally自然明白这个道理。可是，一想到自己为此事犯愁，然后再看到她在旁边瞪着那无邪的大眼睛，像什么事也没有发生一样的无忧无虑，他的心里就会失衡。凭什么苦事累事都要他做，她却依然逍遥自在的。大家有难同当嘛，她倒好，不同难也罢了，竟然还笑嘻嘻地等着看自己的笑话。臭没良心的，不就吃了她三个番石榴而已嘛，用得着这么记仇？真不愧是头顶两个旋的小屁孩。

　　两人又细细地商量一下，Windy转身离开值班经理办公室，去大堂站岗去了。Wally看看的时间，已经8点钟。这个时间，渣先生已经起来，可以和他说这件事。

　　不行，这个口误可不能在客人面前暴露，怎么自己老是跟着叫客人渣先生呢。

　　因为渣先生已经设置电话免打扰，他拿起电话，叫总机的Lisa帮忙把电话转到客房。Lisa来上班的时候，穆亦漾已经三言两语地告诉自己一个大概，具体的内容自己还不清楚，但是她也能猜个大概。

　　电话才响了两声，渣先生很有礼貌地接起电话：“总机，有事？”他是酒店的常客，熟悉酒店的操作，这个时候，电话能打进他房间的，除了总机之外，没有第二个人。

　　  Wally礼貌地说：“包先生，我是值班经理Wally。我在值班经理的办公室给您打电话。很抱歉打扰您。”

　　这里已经给您透露很多信息，表明身份，我是值班经理，而且，我是在办公室里给您打的电话，现场只有您和我，没有第三者的存在，通话环境是很隐私很安全的。所以，对于这次谈话，您大可放心。不会泄露给别人知道的。

　　渣先生自是知道值班经理无事不打电话，也就没有怪罪，反而彬彬有礼地说：“没事，说吧。”说话的风度，倒挺符合学者的作派。实际上呢，哼哼哼三个字，让你自个体会去。

　　  Wally此前早就把草稿背得滚瓜烂熟，现在，他真诚地说：“今天凌晨，我在总机检查工作的时候，接到一个自称萧女士的电话，她要求转电话到您的房间。因为您的电话设置免打扰，所以我们拒绝她的要求。后来，萧女士就和我们提到，她今天要从燕京过来海门找您。具体到达海门的时间，我们并不清楚。”

　　这件事，我也只能说这里，其它的，您自个脑补吧。不得不说，值班经理就是值班经理，说话就是有分寸，有水平。该提到的信息一个字也不少，不该说的话一个字都不提。

　　渣先生听完，脸上的表情依然不变，语气还是那么温和与从容：“好的，我知道了。谢谢你啊。”来就来呗，反正结果也不会有什么变化。

　　嗯，我的工作已经完成，接下来该怎么处理就是您的事情。Wally热情地说：“打扰您了。祝您今天过得愉快。”听到渣先生挂电话的声音，Wally才把电话挂断，接着伸个大大的懒腰，舒展一下骨骼，然后拿起值班记录本，填写今天的值班内容。

　　等到自己写好记录，经理Paul也来到办公室。看到老大来了，他也跟着走进经理办公室，随着把门带上。

　　看到他的模样，经理Paul知道他有话要说，于是，凛然正坐地问：“哪方面的事？”

　　  Wally再次把凌晨电话事件向经理Paul汇报，并且告诉他，刚才自己已经把这件事情告诉渣先生。看到经理Paul额头上的三道杆，他赶紧把渣先生的称呼改为包先生，心里再一次埋怨穆亦漾，这下，经理Paul会不会以为渣先生这个称号，是自己带头取的绰号吧？

　　本来，这件事也没什么大不了的。只是，今天下午有个VIP团队入住10楼。如果在9楼闹事，不知会不会对VIP团队造成影响。要不，把VIP团队的房间安排在15楼？毕竟房号也没有提前告知会务接待人，现在更改房间，应该来得及。可是，万一届时15楼有些客人要延住或者尚未退房，那又如何是好？如何调配房间，这是个问题，得好好考虑一下。

　　经理Paul问：“这件事只有你和Linda知道？”涉及客人隐私的事情，知道的人越少越好。

　　“还有Windy，我跟她说的。另外，我估计，现在总机的Lisa和Lynn也知道。”

　　总机现在上班的人知道，这也没什么，因为她们是第一个与客人取得电话联系的第一人，知道这件事情，也是方便工作。

　　于是经理Paul吩咐：“交代总机的Lisa，这事只限于Linda，Lynn和她三人知道。”

　　  Wally心里很是诧异，然而表面上还是应承下来。大家都不是第一天上班，这种事情怎么可能瞒得住？都是一传十、十传百、传到世界都知了。何必多此一举做这表面功夫？最糟糕的情况是，若是到时萧女士来酒店闹事，这是捂都捂不住的事情。

　　只是一个夜班而已，Wally脸颊上的胡渣就冒了出来，经理Paul比较人性化地说：“早点回去休息，剩下的事情我们来处理。”

　　等到Wally离开办公室后，经理Paul马上打值班经理的手机：“Windy，现在回来办公室找我。”

　　接到电话的Windy赶紧从酒店前门快速走回办公室，不用说，她也能猜到自己老大要说些什么。果然，经理Paul见她就说：“马上交代安全部，叫消防监控中心重点关注9楼，看有没有女性独自一人在9楼徘徊。除了9楼外，还要注意酒店大门，目标是20岁-25岁左右的单身外地女性，可能拎着包或行李箱，但是随身拾带的东西应该不会太多。还有通知客房部的同事，如果看到有女性在9楼徘徊时，马上报告值班经理。至于大堂吧和餐厅的人，叫他们留意情绪外露较明显或者看上去心事重重的女性。”

　　停顿了一下，他证据重点加强：“特别是我们的礼宾部，让他们把眼睛都给我擦亮啰，别再像前天那样看走眼。只要是看到可疑目标，特别是独自一人的女性，马上汇报并全程跟进。还有前台也是，除了上面我提到的内容，还要注意前来登记的女性客人，不管是独自一人，或是结伴同行，只是姓萧或肖，年纪在30岁以下。全给我盯紧了。”

　　又想了下，继续补充；“凡是对客房所在楼层有特别要求的客人，无关性别，男女不论，尤其那些强烈要求安排9楼客房的客人，全部都给我牢牢记下。”

　　“对了，还有泳池和健身中心的人，也要交代他们，特别是泳池，那可是危险地带。”

　　听着老大如同福尔摩斯附身般的详细要求，Windy默默地为今天上班的所有同事祈福，只希望今天不要发生扰客事件。

　　向Windy详细交代之后，经理Paul要上三楼开行政管理层会议，Windy则乖乖地按照老大的指令行事，一个部门一个部门的亲自现场说明，对于那些充满好奇的目光，她也只是笑笑略过，没有解释。

　　具体的工作指令已经传达给所有员工，时间也一分一秒地流逝。

　　消防中心的员工，特意把酒店前门，9楼客用电梯间，9楼走廊，9楼西面这四个摄像头全部放大，统一放在一个显示屏上；眼睛都不眨地盯着。

　　前门的保安，两个眼睛像鹰眼般地盯着来往的女性客人，特别是那些乘坐出租车到酒店的男女客人，以防错漏盯人。

　　礼宾部的同事，笑容可掬地站在大门迎宾，火眼金睛地关注着进入酒店的年轻女性。

　　前台的同事，在办理入住时，会不由自主地把目光更多地停留在身份证的信息上，有没有姓“萧”或“肖”的客人？没有。客人主动要求分在9楼吗？没有。

　　楼层打扫卫生的客房部服务员，每当在楼层走去时，不管是不是在9楼，都会不由自主地看看走廊，有人在走来走去吗？没有。

　　大堂吧的服务员，会留心有没有哪个女性客人看上去神色不太对劲；有没有哪个孤身一人的女性？

　　泳池的救生员，更是紧张得不得了，前天才发生的事情，今天可不能再发生在自己的地盘上。

　　所有的对客服务部门，全部准备就绪，静待目标的出现。

　　时间已经来到下午的四点钟，目标还没等到，酒店就先迎来VIP团队。为了保险起见，最终，经理Paul还是把这个团队安排在15楼。虽然15楼原本有两间客房的客人要求延住，但是经过Windy出面，免费将客人从豪华城景房升到到豪华海景房，于是客人就很爽快的同意换房，从15楼换到16楼。

　　  VIP团队的房间全部都安排在15楼，这样，就算待会在9楼发生什么事，也不会影响到15楼的VIP客人。

　　早班的同事已经下班，值班经理也由Windy换成Jenny。因为目标人物一直没有出现，总机也没有接到疑似目标人物的电话，在不确定目标人物会不会出现的情况下，大家的神经仍然绷得紧紧。

　　值班经理Jenny一直在前门和大堂吧附件转悠，不时起跑到后花园和二楼去查看。当她第N次来到酒店前门，站在前门雨篷那里时，远远地看到一辆蓝色轿车驶过来。于是，她连忙站到大门的台阶上，等候出租车开过来。

　　出租车在前门车道上停下来，车门打开，Jenny看到来人之后，差点愣在那里没反应过来。

　　一个倾国倾城的绝世大美女从出租车走下来。那姿势，那仪态，娴静犹如花照水，行动好比风扶柳。没错，这就是Ben心目中的女神，渣先生的妻子，那位让小三觉得相形见拙的即漂亮又聪明还能干的女人。

　　好嘛，不能见光的女人没等到，光彩照人的太太却先来。这怎么回事？无巧不成书？天意弄人？

　　  Jenny很快地反应过来，迎上前：“西门老师，欢迎回来星球酒店。”

　　渣先生的太太姓西门，大家都称呼她西门老师。西门老师人很随和，虽然是个东北妹子，但是身材却长得像南方妹子，娇弱并不瘦小，空灵清脆的声音与玲珑的身材形成极大的反差。反正就是人见人爱，花见花开。

　　西门老师微微一笑，哇，微微一笑百媚生。她的身后跟着一个长相酷似她，但是身高比她至少高出一个脑袋的阳光男孩。阳光男孩见到Jenny，张嘴就说：“珍妮姐姐，你现在怎么把头发给剪短了？”

　　这个阳光男孩是西门老师的儿子，今年刚好18岁。每年的寒暑假都会在北海待一段时间，所以，酒店的这些老员工，几乎可以说是看着他长大的，大家比较熟悉，也很有感情。

　　因为心里着急的关系，一开始的时候，Jenny没有注意西门老师身旁的阳光男孩。看到眼前这个高大、帅气、阳光的大男孩，她脸上不知不觉露出姨母微笑：“乐乐也来了，让阿姨好好看看。哇，又长高一大截，看看这身高，我们乐乐至少有一米八吧。”

　　为人父母，最喜欢听到别人对自己孩子的称赞，西门老师在一旁欣慰地说：“乐乐的准确身高是一米八二。虽然我长得不高，不过好在乐乐长得像姥爷，高高大大的。”

　　西门老师身高一米六三，渣先生最多也就一米七二左右，两夫妻的身高，说不上矮，但也谈不上高。孩子的姥爷身高却有一米八五，现在乐乐才18岁，肯定还会继续窜个头，到时他长得比姥爷高，也不出奇。

　　因为大家比较熟悉，Jenny亲自将西门老师母子两人迎进酒店，还边走边唠家常：“乐乐出国的事确定了吗？决定去哪所大学深造啊？”

　　两个当妈的人，聊的话题十句有九句离不开孩子。西门老师看着在自己前面一蹦一跳的乐乐，那种家有儿女的自豪感油然而生：“准备去耶鲁大学，所有的手续全办好了。”

　　这么一流的大学说进就进，除了父母人脉关系外，学霸本质也很重要。此外，乐乐还是个打篮球的好手，父母的好基因全汇集在他身上。乐乐这孩子，就是家长们都喜欢同学们都忌妒的别人家的孩子。

　　走进大堂，吹着凉爽的空调，冰冷的空气让Jenny脑子清晰起来，不太对劲啊，这要在以前，西门老师和儿子来海门时，渣先生必须会亲自去机场接人，怎么这回没见渣先生提起呢？难道说，渣先生不知道母子两人来海门？还是，这对母子想给渣先生一个惊喜？

　　准备起到电梯时，西门老师笑着对Jenny摆摆手，示意她送到这里就行，还和她解释：“我和乐乐是不请自来，想着给乐乐爸爸一个惊喜的。您就不用送我们到房间，谢谢您啊。”

　　确实是一个惊喜，只是，不知道对渣先生来说，是惊多一点，还是喜多一点。目送这对优秀且亲和力十足的母子乘坐电梯上客房，Jenny只有对着电梯门发呆和叹气。

　　此时，她开始有点怀疑那萧女士的目的不纯，你什么时候来海门不好，偏偏挑今天这个日子，难道，是她知道西门老师和乐乐今天要来海门，所以才特意跟过来闹事，想要摊牌？因为自己被渣先生甩了，不甘心的她想要让渣先生的太太和儿子也不得安宁？

　　她摇摇头，转身离开大堂，准备再去前门守珠待兔。

　　那边，海门外沙的一家高档酒吧里，文质彬彬的渣先生正坐在靠近海边的位置上，跷着二朗腿，手中端着一杯金酒，深遽的目光遥望着平静的大海，对身旁两道痴迷深情的目光熟视无睹。

　　这痴迷深情的目光的主人公，就是星球酒店所有员工重点关注的目标，萧女士。任谁也没想到，大家还在酒店苦苦蹲点，当事人却在外面悠闲地泡吧。


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